HIPERPERSONALIZAR PARA CONSEGUIR UN TALENTO FIEL
Equipos&talento. Nº206. Octubre2024. Desayunos con talento.
Para JOSE MIGUEL CARAS, DIRECTOR DE FORMACIÓN Y DESARROLLO DE SANTANDER ESPAÑA, la estrategia de fidelización pasa por “crear equipos más diversos desde los entornos generacionales, las skills, el conocimiento, etc. Así es como mejor se resuelven los retos de un negocio”. Y como buenas prácticas en la construcción de equipos, con independencia de las políticas de RRHH de conciliación, diversidad y compromiso, destacó que se vuelcan en identificar el talento más crítico” al tiempo que disponen de programas para cuidar al talento STEM, el talento femenino y el senior basado en el reconocimiento como vehículo de transmisión cultural y experiencial”. EN EL CASO DE BBVA, GUILLERMO RATO, TALENT & CULTURE ADVISORS HEAD, afirmó que han comprobado que les funciona el trabajo híbrido y su apuesta por programas de wellbeing y bienestar para la fidelización del talento: “Es importante que los empleados se sientan identificados con el propósito corporativo, porque si no hay alineamiento, su desarrollo profesional no será el adecuado”. En su opinión, targetizar por generación puede suponer simplificar, por lo que el reto es “cómo hiperpersonalizar la oferta, acercándose a ellos no por nacer en un año concreto sino por la información de que disponemos sobre sus intereses y necesidades”. En este sentido, han creado un monitor de riesgo de fuga corporativo, destacando entre los argumentos el proyecto de carrera y entre los profesionales STEM, el teletrabajo, que en BBVA sigue siendo híbrido. En MAPFRE, según resaltó RUI DUARTE, RESPONSABLE DE SELECCIÓN, MOVILIDAD Y FIDELIZACIÓN, se focalizan en el ciclo del empleado, desde el on-boarding, su desarrollo y madurez hasta que se desvincula: “Tratamos de aportar una propuesta de valor segmentada porque es muy difícil establecerla para todas las generaciones. El momento pasa por identificar personas con conocimiento, aplicar el mentoring inverso y seguir cuidando las posiciones más críticas. Las nuevas generaciones quieren experiencia e ilusiones, pero nosotros tenemos un propósito para ellos y es clave en su atracción y fidelización. MAPFRE tiene una RSC muy amplia y mucho voluntariado”.
