LA MITAD DE LOS CLIENTES DE LA BANCA ESPAÑOLA SERÁN DIGITALES EN 2020.
Cinco Días 26-11.
Según el Informe del IEB “La transformación digital de la banca española”, de momento, las principales entidades financieras españolas cuentan con 16,5 millones de clientes online, de los que 7,4 millones utilizan baca móvil. Sólo el 12,2%, eso sí, utiliza únicamente estos canales mientras que el 52,3% sigue acudiendo a los canales tradicionales, es decir, la oficina, y el 35,5% utiliza ambas vías. Desde el IEB aseveran que pese a la escasa implantación de lo digital en España, las entidades financieras del país están entre las líderes de toda Europa, solo por detrás de las británicas. Y aún estas se ven superadas por los dos grandes bancos españoles. Estamos en el inicio de la era de la banca digital. Rentabilizar este modelo de interacción con la clientela es uno de los principales retos del sector y un apoyo para reflotar el débil negocio y compensar el ajuste de oficinas.