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CUSTOMER JOURNEY: LA HERRAMIENTA CLAVE PARA UN PROGRAMA DE GESTION DE EXPERIENCIA DE CLIENTE
25 y 26 febrero 9.30 a 12.00
“Si todas las personas de una empresa conociesen su impacto en el Customer Journey, la experiencia del cliente sería, sin duda, mejor”
“El Customer Journey Map, es más que una herramienta, es casi una filosofía empresarial”
La Experiencia de Cliente es, hoy en día, uno de los retos de gestión más relevantes para las empresas. Su adecuada gestión requiere del uso de una Metodología, compuesta por diferentes fases y herramientas. Una de las más importante es, sin duda, el Customer Journey Map.
PREFERENCIALES PARA CLIENTES Y ALUMNOS 2021
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