LLUIS PONS, DIRECTOR DE MARKETING DE BANCO SABADELL
cincodias.com. 9-7-2020.
Destaca el “apoyo total” de la entidad a las empresas y la concesión de 8.000 millones de euros en créditos ICO y 7.000 millones de euros sin aval. “El Covid ha sido el momento de la verdad para acompañar al cliente”. señala que, “rápidamente” tras la declaración del estado de alarma el 14 de marzo, la entidad se tuvo que “activar para acompañar a los clientes, informarles y tratar de resolver los nuevos problemas a raíz de la crisis que vino de repente”. Sabadell apostó por una estructura en cuatro bloques, apunta Pons. Primero, mantener informados a los clientes incrementando los canales de comunicación. Segundo, facilitar la banca a distancia. Tercero, resolver las necesidades de financiación y, por último, evitar desplazamientos no necesarios sobre todo a los colectivos más vulnerables. En su compromiso con las empresas y autónomos, la entidad puso en marcha un plan de acompañamiento.