SERGIO ESCORIAL, RESPONSABLE DE CLIENTES Y ESTRATEGIA COMERCIAL DE BANCA COMERCIAL
Deutsche Bank. Expansión. 5-7.
A nivel internacional, la firma afronta un momento delicado, con su cotización en mínimos históricos y tras aflorar, en el ejercicio 2015, unas pérdidas de 6.700 millones de euros. Pero los desafíos financieros globales no han alterado ni un ápice sus planes de inversión en el terreno digital. Es más, el plan estratégico sitúa la transformación digital como uno de sus máximos pilares. El banco alemán prevé destinar más de 1.000 millones de euros a tecnologías de la información de aquí a 2020. “Es un tema absolutamente estratégico para nosotros; es una apuesta a largo plazo”, confirma Escorial. En España, el negocio parece gozar de buena salud. La digitalización supone una evidente revolución interna, tanto a nivel tecnológico como operativo y cultural, pero no es una ruptura radical. “El valor surge de la suma de la tradición y lo digital. No se trata de destruir todo lo que hacíamos en el pasado sino de aprovechar las nuevas herramientas para ser más eficientes y eficaces. Por ejemplo, nosotros entendemos el mundo digital como un apoyo a la oficina física, porque nos permite conocer mejor al cliente. En este sentido, complementa el trabajo de los gestores. Además, muchos procesos operativos y comerciales se pueden llevar al autoservicio”, comenta.
El artículo se completa en la web www.gref.org sección Economía Digital.