CÓMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Un artículo de Joaquín Carbonell, Socio Director de Neos y Knoco en España, publicado en la Revista ORH, julio 2016.
No hay que confundir el conocimiento con los datos o con la información: los datos son un conjunto de cifras relativas a alguna área de la organización mientras que la información es una agregación de esos datos que nos permite valorar una situación concreta comparándola con otras similares o con previsiones realizadas. El conocimiento es la capacidad para, en base a esa información, tomar la decisión más adecuada; y lo poseen las personas, que son importantes por ser las que toman las decisiones, las que las llevan a cabo, las que atienden al cliente y las que se relacionan con los proveedores. La gestión del conocimiento se centra en el aprendizaje de las personas, en su desarrollo y en la integración de su conocimiento al ciclo de negocio.
Los elementos clave para poder implantar un modelo de gestión, se pueden identificar leyendo el artículo que está íntegro en nuestra web, www.gref.org sección Artículos de Interés.