BANKIA QUITA PARA SIEMPRE LAS COMISIONES A SUS CLIENTES DIGITALES
Ex. 12-11.
El banco nacionalizado sigue comprometido con su nueva estrategia comercial, iniciada en enero, de dejar de cobrar comisiones a aquellos clientes que más trabajan con la entidad. Esta política de comisiones cero va a contracorriente del sector (Santander la abandonó con la Cuenta 1,2,3), porque es muy difícil de ejecutar ahora que los márgenes financieros son más estrechos que nunca. De hecho, Bankia ha anunciado una caída de ingresos del 12,9% en los nueve primeros meses del año, el peor registro entre las diez entidades que ya han presentado resultados. Sin embargo, sobre el papel está demostrado que esta política ayuda a elevar el grado de vinculación del cliente y, por tanto, sus rentabilidad. Para ello ha lanzado la Cuenta On. “Queremos dar un paso más en la estrategia de no cobrar comisiones por las operaciones que no aportan valor al cliente, además de ser consecuentes con nuestro posicionamiento como entidad con el lanzamiento de un producto sencillo y transparente”, señala Fernando Sobrini, director general adjunto de Banca de Particulares.