BANKIA. “CADA VEZ SABEMOS MÁS SOBRE LOS CLIENTES”
Expansión. 4-10.
En Bankia el conocimiento de los clientes se ha convertido en el centro de su transformación digital. Bankia lleva dos años inmerso en un proceso de transformación muy intenso en el que la analítica de datos es un punto clave para desarrollar su estrategia digital. Según José Manuel Pérez Saavedra, Director de Inteligencia de Negocio de Bankia, “estamos evolucionando hacia el Big data para procesar y manejar toda la información con la que contamos y adquirir mayor conocimiento de los clientes para poder dar respuesta a sus verdaderas necesidades”. Bankia está apostando por la transformación con la renovación de su página web y la reciente actualización de su aplicación móvil.