CUANDO EL PERITO DEL SEGURO YA NO LLAMA A LA PUERTA, SINO A TU MÓVIL
LA VIDEOPERITACIÓN SE DISPARA ESTOS MESES DE CONFINAMIENTO, Y LLEGA PARA QUEDARSE www.abc.es/economía
«El perito llama al cliente, le ofrece la posibilidad de hacer la visita y, si prefiere que no sea presencial, le propone el la videoperitación. Entonces, llegado el momento, le envía un link al cliente -a su teléfono móvil- para que este acepte y el perito se pueda conectar a su teléfono y ver a través de la cámara», explica Antonio Gutiérrez, director de Prepersa (del grupo Catalana Occidente). Un proceso muy sencillo que en esta empresa ha sido implantado recientemente para proseguir con la tramitación de los partes. En su caso, antes del coronavirus realizaban todos los análisis en persona, pero el confinamiento le ha dado un vuelco al sistema. En los dos primeros meses del estado de alarma, el 37% de las peritaciones del grupo se han realizado a través de videoperitación frente al 63% de forma presencial. En AXA la situación es bastante similar.