I HAVE A DREAM…UN ARTÍCULO DE MIGUEL CAVERO, CONSEJERO DE INSTITUTO FINANCIERO IFA
Como el Doctor Martin Luther King en su famoso discurso en las escalinatas del Monumento a Lincon, yo también tuve un sueño. En mi sueño había un sector financiero donde: Mi gestor quería conocerme, saber de mi situación personal y familiar, mis inquietudes y motivaciones. Cuando al hablar conmigo me ofrecía soluciones y no productos. Las soluciones que me ofrecía eran sencillas y comprensibles. El lenguaje que empleaba era cercano y coloquial. La tecnología, de ser el motor de su negocio, se había transformado en un elemento de mejora para mi información. El producto era una herramienta en el servicio y no el centro de la conversación. Me transmitía confianza. Me explicaba con naturalidad el precio de las cosas. No era un cliente más, era su cliente. Él vino a mí y al final del sueño me mostró una marca. Me relató sus principios, basados en los de Lord George.
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