JOSÉ MARÍA LINARES
Director General de banca mayorista global de Santander. Ex.17-2-2020.
Tecnología y personas, pilares del negocio. José María Linares, director general de Banca Mayorista Global de Santander, se ha empapado de la apuesta por la tecnología de la entidad. En un área donde las personas y su trato con el cliente siempre han sido la clave, el directivo sitúa el desarrollo tecnológico al mismo nivel de importancia para el futuro. “El negocio mayorista se soporta a día de hoy sobre dos elementos: personas y tecnología. En otro momento hubiera situado también ahí el balance como un tercer pilar, pero por la capacidad de distribución ya no es tan crucial”, explica. La tecnología y la optimización de procesos a través de la digitalización, asegura Linares, permite reducir enormemente los costes del negocio, lo que redunda en “una ventaja competitiva tremenda”. Además, incide el banquero, los clientes exigen innovación tecnológica, como en las plataformas con las que realizan los pagos a proveedores y la gestión de su tesorería. “Si no estamos ahí, alguien se come nuestra posición”, comenta. Pero, a pesar de la apuesta decidida por la digitalización, “hay productos que nunca, jamás, dependerán solo de la tecnología. El asesoramiento requiere un entendimiento profundo de las finanzas corporativas y eso una máquina no te lo puede dar, aunque ayudará a ser más rápido y eficiente”, comenta Linares. En cualquier caso, el directivo de Santander sostiene que la tecnología, en cualquier proceso del banco, “supone un valor añadido que siempre se debe incorporar”.