LA EXPERIENCIA DE EMPLEADO, UNA PALANCA DE GENERACIÓN DE COMPROMISO
En Equipos & Talento, octubre 2018. En SANITAS.
Se creó hace dos años la posición de Responsable de Engagement y Experiencia de Empleado, liderada por Mara Porras, “desde el departamento de People trabajamos en escuchar al empleado y acompañarle en todo su ciclo de vida dentro de Sanitas. Por ello hemos detectado lo que llamamos micro momentos para analizar dónde existen gaps y poder actuar para mejorar su experiencia, desde la atracción del talento hasta la salida del empleado”, comenta Mara. El empleado está en el centro, manifiesta Pablo Fernández Director de Estrategia de Personas de BANKIA, quien está desarrollando un proyecto de comunicación directiva en servicios centrales para garantizar que se producen espacios frecuentes para que el directivo traslade a su equipo la visión global, contextualice y dé sentido al trabajo de las personas para incrementar su compromiso. ”La relación con el responsable marca en gran medida la experiencia del empleado en el día a día. Por este motivo en 2016 definimos nuestro Estilo directivo para homogeneizar la función directiva y posicionar al directivo como núcleo de la gestión del compromiso de su equipo, comenta Fernández. Precisamente, sobre el diseño del estilo directivo, hace cuatro años ADECCO, diseñó “una evaluación ascendente, atendiendo a nuestros valores y cultura, que valoran los 25 comportamientos concretos que deberán tener nuestros managers. Anualmente, preguntamos a todos los profesionales cómo es su manager en relación a estos comportamientos, como por ejemplo, cómo transmite los valores de la compañía, como reconoce, cómo da feedback, cómo orienta profesionalmente…Esto nos ayuda a homogeneizar el estilo de liderazgo y que los managers sepan qué esperamos de ellos”, explica Alberto Gavilán, director de RR.HH de Adecco Staffing.