OLGA SÁNCHEZ CONSEJERA DELEGADA DE AXA ESPAÑA
Ex.9-6-2020.
“Antes de esta crisis, la sociedad se creía invulnerable”.
P. ¿Qué experiencias positivas se pueden extraer de la actual experiencia de teletrabajo?Romper barreras. Nosotros llevamos casi cinco años apostando por el teletrabajo y esta experiencia ha demostrado que se puede. Es cierto, no es lo ideal, necesitamos el contacto social, pero podemos. Y me refiero a que tenemos la infraestructura, los sistemas y las personas adaptadas a nuevas formas de trabajar garantizando la atención y el servicio a los clientes y distribuidores.
P. ¿Considera que esta vivencia va a cambiar la forma de gestionar su empresa en el futuro? Cada cosa que nos pasa en la vida nos cambia y el Covid-19 va a ser una experiencia traumática para todos los que lo hemos vivido. Creo, honestamente, que de esta crisis saldremos con un modelo operacional más reforzado, con la convicción de que el camino que abrimos de transformación de nuestros negocios es el adecuado, y que tenemos que acelerar y prepararnos porque los riesgos en el mundo crecen, cambian y evolucionan rápidamente. Hay cosas que tendremos que cambiar como gestores, como empresas y como sociedad en general.