ONUR GENÇ CONSEJERO DELEGADO DE BBVA
Ex.14-5-2020.
Trabaja en casa por “coherencia” con lo que está haciendo la inmensa mayoría de la plantilla del banco. Su rutina diaria no ha cambiado mucho, aunque le preocupa la poca separación que existe ahora entre trabajo y vida personal. “Los bancos tenemos que ser parte de la solución a esta crisis”.
¿Cómo está siendo su experiencia con el teletrabajo?
Retadora y muy constructiva. Una de las enseñanzas que nos deja esta pandemia es que es posible realizar muchas de nuestras tareas a distancia, cosas que hace dos meses ni siquiera intuíamos. Para nosotros en BBVA esta forma de trabajar no es nueva, pero en la actual situación hemos fomentado activamente el trabajo en remoto, extendiéndolo a 86.000 personas en todo el grupo. Es muy gratificante ver cómo los equipos se han adaptado a los retos de esta situación y cómo hemos sido capaces de seguir prestando servicio a nuestros clientes. Como se considera un servicio esencial, seguimos atendiendo desde las oficinas que permanecen abiertas y gracias a nuestras capacidades digitales, nuestros clientes pueden acceder también a prácticamente la totalidad de los servicios a través de canales remotos
¿Qué experiencias positivas se pueden extraer de la actual experiencia de teletrabajo?
Hemos podido comprobar que el teletrabajo, que ya veníamos promoviendo, es una alternativa real y debemos avanzar en incorporarlo, si cabe, con más fuerza. Las formas de trabajo ágiles que tanto hemos potenciado en los últimos años, más colaborativas y equipos con mayor capacidad de decisión y para implementar soluciones, también nos están ayudando mucho en este nuevo entorno.
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