POR QUÉ SER DIRECTIVO ES AHORA MÁS IMPORTANTE QUE NUNCA
Por Andrew Hill. Financial Times. Ex. 6-4-22.
Pero la crisis también ha afianzado la labor de los buenos directivos. Fomentan la colaboración, se comunican con claridad, actúan con ética y compasión, y dejan que el personal más cercano al cliente tome las decisiones estratégicas. Cuando intervienen, lo hacen sobre todo como entrenadores y no como comandantes omniscientes, planteando preguntas abiertas y sin prejuicios y evitando dar órdenes. Como ya he escrito aquí en más de una ocasión, esta estrategia no es exclusiva de las pequeñas start up. Funciona en empresas grandes y complejas como Ericsson, Microsoft y Spotify. También es una de las claves del éxito del ejército ucraniano, cuyos oficiales han sido entrenados para tomar decisiones sobre el terreno y enfrentarse al inflexible gigante militar ruso.
