SANTIAGO VILLA
Consejero Delegado de Generali España.
Cinco Días 26-6.
P. El seguro está embarcado en la transformación digital, ¿qué medidas está poniendo en marcha Generali? La compañía está imbuida de una dinámica de innovación constante. Tenemos proyectos de robotización, de automatización… pero lo más importante es la creación de un contexto digital que permite mejorar la colaboración entre los clientes, los mediadores y la compañía.
P. ¿El cambio digital no acabará con el negocio de los mediadores? Algunos agoreros pensaban eso, pero no ha sido así. Nosotros hemos demostrado que dotándonos de unas herramientas digitales adecuadas, podemos hacer que el mediador gane en posición y en valor aportados al cliente. Su tarea de asesoramiento es fundamental.
P. ¿Son una amenaza las nuevas firmas de seguros tecnológicas, las insurtech? Creo que no. Tal vez acaben entrando en algunas partes de la cadena de valor del seguro, pero no veo una nueva compañía capaz de quedarse con una cuota importante de mercado. La regulación es una barrera de entrada muy importante. Tal vez afecte más al ramo de mediadores.
La entrevista sigue pero no encontramos enlace.