LAS EXIGENCIAS DE FORMACIÓN FUERZAN LA RECONVERSIÓN DE LAS PLANTILLAS DE BANCA
ABC 2-7.
Los empleados deben certificar conocimientos para informar y asesorar al cliente. Las autoridades europeas quieren reforzar la protección de los ahorradores al suscribir productos bancarios para evitar nuevos escándalos como los de las participaciones preferentes. Para ello, y a través de la norma Mifid II, el supervisor de mercados ESMA exigirá a las entidades que demuestren que su personal de venta tiene conocimientos suficientes para informar y asesor a los clientes. La medida obligará a 194.283 empleados en España a poner al día su formación a través de intensos cursos y certificarla en exámenes. Esto, según explican en el sector, potenciará un modelo de sucursal centrado en el asesoramiento, en lugar de la operativa, y por tanto forzará una suerte de reconversión de plantillas. ¿Qué tipo de formación se exigirá a los bancarios? Conocer las características y riesgos de los productos de inversión que se comercializan, los costes y comisiones que implican para el cliente, el funcionamiento de los mercados y su impacto en el precio de esos productos y la repercusión que la macroeconomía puede tener en ellos.