LUIS SIMOES (BBVA), DIRECTOR DE DESARROLLO DE NEGOCIO EMPRESARIAL DE BBVA ESPAÑA
Cincodias.com.10-6.
Explica que presentarán nuevas herramientas de gestión financiera empresarial.
“El cliente debe percibir que el banco está para ayudarle”.
P. Se suele decir que las empresas en el futuro serán digitales o no serán. ¿Por qué es tan importante que las compañías transformen su negocio?La primera razón es porque sus clientes están cambiando, ha pasado con la banca pero va a pasar con todas las empresas. El cliente vive con el teléfono, la gente busca comodidad y, si los clientes cambian, las empresas tienen que cambiar. Al final la transformación de las empresas aporta dos cosas: ventas y eficiencia. La parte digital sirve para vender a más clientes, llegar a más público y a nuevos mercados. A la vez, cuando digitalizas el negocio de alguna forma estás transformando la parte de eficiencia de manera que la productividad se va incrementando. Ese es el desafío.
P. Este miércoles BBVA celebra un evento con 100 empresas para mostrarles el proceso de transformación digital del banco. ¿Cómo surgió la idea?R. En los últimos años había clientes que nos pedían venir para conocer cómo estamos organizados internamente y qué habíamos hecho en nuestra transformación. El evento surge para llegar a más empresas, la idea es hacerlo en Madrid, pero también en Bilbao y Barcelona en octubre. Hemos enfocado las jornadas en torno a las preguntas de los clientes que nos visitaban y se centran en qué hemos aprendido y qué cambios hemos tenido que afrontar.
La entrevista sigue en el enlace.