EL PAPEL DE LOS SUPERVISORES EN EL NUEVO AJUSTE DE LA BANCA
De un artículo de Salvador Arancibia en Expansión 2-4
Tanto los máximos responsables del Mecanismo Único de Supervisión como los del Banco de España llevan meses advirtiendo a las entidades supervisadas que, en la situación actual de bajos tipos de interés, relativo enfriamiento de la economía mundial y europea y escasa demanda de crédito, la forma de garantizar la generación de resultados recurrentes pasa por el cobro de los servicios de valor añadido que prestan los bancos y por el mayor ajuste posible de sus costes de explotación. Ello se traduce en un fuerte impulso a la introducción de la innovación tecnológica en los procesos bancarios, una modificación de los trabajos que desarrollan los empleados de las oficinas y un replanteamiento de las mismas para adaptarse a que los clientes realizan por sí mismos buena parte de las operaciones corrientes que necesitan (ingresos y pagos, transferencias…) y utilizan las oficinas para operaciones más complejas en las que se necesita la presencia y el asesoramiento de los empleados (hipotecas, créditos de ciertas características, contratación de fondos…).
La banca de proximidad como concepto no desaparece porque aún hay muchos usuarios que quieren utilizarla, pero lo cierto es que cada vez son más quienes raramente pisan una oficina pero tienen mucha más relación con su entidad mediante las nuevas tecnologías. Las fórmulas utilizadas son distintas aunque similares. Y se refiere a Bankia, BBVA, Santander, Caixa Bank. Y añade: Pero dimensionar la red de oficinas y reducir la plantilla tiene unos costes elevados porque implica unos fuertes desembolsos económicos iniciales. Y no todos los bancos se encuentran en situación de hacerlo con la misma intensidad.