LA BANCA SE ACICALA PARA RECONQUISTAR AL CLIENTE
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Aumentar la venta de productos para impulsar los ingresos es el objetivo de los bancos españoles. Y llegar al corazón del consumidor es una vía eficaz para lograrlo. Las entidades financieras aún tienen un largo camino que recorrer para reconquistar al cliente, ya que la crisis y las malas prácticas comerciales de algunas entidades exacerbaron el clima de desafección de la ciudadanía hacia el conjunto del sector financiero.
Con este telón de fondo, la banca redobla esfuerzos para mejorar su imagen y su reputación, consciente de que reconciliarse con el consumidor y vincularlo no solo es vital para mejorar sus cuentas de resultados en el difícil entorno de tipos de interés en mínimos históricos; sino que también es imprescindible para su supervivencia a largo plazo, ya que el negocio bancario se sostiene sobre la confianza.
El conjunto del sector financiero invirtió 191 millones de euros en publicidad en España en 2015, lo que arroja un crecimiento del 8,7% en relación con el año anterior y supera el incremento del 5,8% registrado en la inversión global en publicidad, según un estudio de Arcemedia, empresa dedicada al control de las emisiones publicitarias y al análisis de la actividad y la inversión en publicidad.