SEGUROS QUIERE AGILIZAR LA RESPUESTA A LAS QUEJAS DE CLIENTES
Expansión. 8-4
La Dirección General de Seguros y Pensiones quiere agilizar la gestión de las reclamaciones que recibe de los asegurados, afirmó ayer Flavia Rodríguez Ponga, directora general de este departamento, incluido en el Ministerio de Economía. Abogó, en el Encuentro del Sector Seguros de IESE y EY celebrado ayer, por acortar los tiempos de respuesta, para lo que pidió a las aseguradoras que “tomen la iniciativa” para dar soluciones a sus clientes lo antes posible. La presidenta de la patronal aseguradora Unespa, Pilar González de Frutos, afirmó que 2015 ha sido positivo para el negocio de seguros, pero advirtió de las incertidumbres que podrían llegar con el aumento de la siniestralidad y la caída de los tipos de interés. Las aseguradoras de vida necesitan reinventarse ante el nuevo escenario dibujado por los tipos para ofrecer a sus clientes los productos de ahorro e inversión que necesitan, afirmó en este foro el consejero delegado de VidaCaixa, Tomás Muniesa.