EL MEJOR VENDEDOR DEL MUNDO
El País, 40 Aniversario. 31 marzo 2016
De un artículo de Carmen Sánchez-Silva.
El perfil del empleado bancario ha cambiado radicalmente con la tecnología. De un administrativo por oposición a un comercial titulado seleccionado por currículo. Con la inauguración del nuevo siglo la banca deja de ser generalista, se especializa, “y empezamos a pensar en las competencias de los empleados. Arranca la verdadera pelea comercial”, aprecia José Miguel Caras, Director de Formación y Talento del Banco Santander, Caras, con lo que la remuneración por objetivos, que se había introducido una década antes, se sofistica y los modelos de evaluación se vuelven cualitativos. Ya se piden certificaciones para ciertos puestos, como auditores o gestores de banca privada. Y durante la última crisis, continúa el director de Formación del Santander, “nos hemos dado cuenta de que el modelo de negocio tiene que cambiar e iniciamos la búsqueda de perfiles digitales, además de comerciales. Pero solo contratamos por proyectos”, dice Caras. El sector necesita dos años para ganar más dinero, provisionar menos y contratar de forma generalizada.