EL ARTE DE ESCUCHAR
De un artículo de Frances Hesselbein, CEO de Leader to leader Institute en Executive Excellence, mayo 2016.
Escuchar es un arte cuando las personas hablan, requieren nuestra plena atención. Debemos focalizarnos en lo que dicen; no solo debemos escuchar atentamente, sino también prestar atención a los mensajes que hay detrás de sus palabras. Por ello, es importante mirar directamente a los ojos de aquel a quien escuchamos. Hay que conectar visualmente y hay que focalizarse en esa persona. Esta actitud no es otra cosa que respeto, apreciación y anticipación, y conforma una cualidad esencial para el liderazgo. Por eso, escuchar es una de las formas más efectivas de aprender lo que los demás valoran.
El artículo está íntegro en nuestra web, www.gref.org, sección Artículos de Interés.