JESUS MARI ITURRIOZ,Director del Master de Coaching en Deusto Business School
Presenta su libro ‘El liderazgo en el siglo XXI’, editorial Gestión 2000.
Sin liderazgo no hay consecución de resultados, manifestó. Y es que los fracasos directivos rara vez vienen por no haber conocido las últimas estrategias sobre marketing, en tecnologías, en finanza o management, normalmente vienen condicionados por la gestión con las personas, con los equipos y con todas las conversaciones, dudas y relaciones que surgen en el día a día de una organización. La consecución de objetivos y resultados, sin ser esta su única causa, está por lo tanto íntimamente ligada con las relaciones internas de la empresa. José Mª Gasalla que participó en la presentación del libro de su compañero de Escuela, se inclinó por el liderazgo situacional: Hay que adaptar el modelo a cada tesitura y a cada grupo. Es lo más complicado, porque implica ponerse en el lugar del otro, pero también es lo más acertado. Por su parte, Antonio Ortega, Consejero Director General de Personas Medios y tecnología de Bankia, que participó como representante de la entidad que se ha beneficiado de la labor de Jesús Mari, manifestó: El directivo necesita más que nunca a sus colaboradores, escuchando, comunicando el objetivo y promoviendo el trabajo en equipo y el impulso de ideas sin penalizar los errores. Y coincidió con Jesús Mari en que el futuro de las empresas se rige por la firmeza y consistencia de las relaciones internas. Ortega abordó el tema muy actual de la desafección social del sector financiero, y tenemos que ser por ello, distintos en la gestión del cliente. La pérdida de confianza en la banca, un usuario mucho más exigente o la revolución tecnológica son algunas de las razones de esta situación, que solo puede arreglarse desde los equipos y los profesionales. Por eso, el liderazgo de hoy debe instar a los equipos a participar y, a su vez, el líder debe oír a sus compañeros como nunca lo ha hecho. El líder debe alejarse del trono e impulsar el trabajo en común. Por ello, es fundamental la confianza. Su falta, diría José Mª Gasalla, es una seña de identidad de un mal liderazgo, ya que en las compañías cada vez más se va a aceptar menos el sí por sí. No se trata de dar una orden, sino de construir confianza. Jesús Mari Iturrioz, sin negar esta evidencia, matizó la importancia que cobra en este sentido la autoconfianza del directivo. Para que confíen en ti, primero debes hacerlo en ti mismo, recordó. Lo que implica un trabajo de introspección de la alta dirección que cada vez debe conocerse más a sí misma.