ARTURO BRIS Director del Centro de Competitividad Mundial de IMD
Ex.20-8.
El experto cree que las entidades tienen pendiente una transformación económica y cultural. El director del Centro de Competitividad Mundial de la escuela de negocios suiza IMD, Arturo Bris, considera que la banca española es de las más innovadoras en Europa en el proceso de digitalización que vive el sector, pero apunta que, a pesar de la reestructuración de los últimos años, todavía sobra la mitad de los empleados y oficinas.
- – ¿Qué papel desempeña la banca española en esta transformación? Es un modelo. Sólo hay que ver cualquier banco francés, italiano o suizo. La banca española global va en cabeza. Enorgullece oír hablar de BBVA en Japón o de Santander en Italia. Pero aún está por ver el modelo de negocio real, cómo conviven los dos modelos de negocio y, sobre todo, cómo se monetiza. Éste es el problema del BBVA: se ha transformado radicalmente, y ahora tiene que demostrar el valor de haberlo hecho. La banca española ha estado en cabeza, mirando a Silicon Valley y Asia, observando y comprando desde el principio, que es cuando hay que hacerlo. Pero debe avanzar, más allá de lo tecnológico. La cultura financiera no se ha dado cuenta de la importancia real del cliente. En España, el banquero todavía cree que le hace un favor al cliente.
- – ¿Qué modificaciones se deben realizar? Reduciendo y adaptando las oficinas y el personal. Hay talento tecnológico en las nuevas generaciones, pero en los empleados bancarios con experiencia es bastante reducido.