BBVA ARENGA A SU PLANTILLA PARA IMPULSAR LA BANCA MÓVIL
Expansión. 3-6.
BBVA reunió ayer, de forma virtual, a 40.000 empleados, cerca de un tercio de la plantilla, para explicar la estrategia del grupo, que pasa en gran medida por los servicios bancarios a través del móvil. Así lo explicaron ayer durante más de dos horas en torno a 20 directivos de la entidad, liderados por el Presidente, Francisco González, y el Consejero Delegado, Carlos Torres.
Entre los mensajes lanzados por los ejecutivos del grupo financiero, destacó que la entidad está creando una nueva generación de aplicaciones para móviles, tanto desde el punto de vista de diseño como de utilidades, según fuentes consultadas que presenciaron el evento. Junto a las aplicaciones, BBVA también está preparando una nueva plataforma global que impulse el negocio que llega a través de los teléfonos móviles. Este anuncio coincide con la salida del director global de medios de pago, Mehmet Sezgin, procedente del banco turco Garanti, que dejó su cargo para emprender un proyecto personal en EEUU, según El Confidencial. González destacó la importancia para el banco de “adelantarnos a los nuevos actores que están revolucionando toda la industria”, atacando “distintas partes de la cadena de valor”. El Presidente de BBVA viene insistiendo recurrentemente en este aspecto, y vaticina la desaparición de todos los bancos que no se adapten al nuevo entorno digital. El banco está tratando de adaptarse a los cambios digitales en un entorno complicado de los resultados de la banca: la entidad ganó 709 millones en el primer trimestre, un 54% menos, por los menores extraordinarios, la volatilidad en la deuda y las provisiones por el petróleo.
Los directivos de BBVA remarcaron ante la plantilla cuáles son los seis principales objetivos estratégicos del banco para los próximos años:
- Mejorar la experiencia cliente, para lo que está trabajando en las nuevas aplicaciones móviles.
- Impulsar las ventas digitales, que según las cifras que publica el grupo vienen creciendo sobre todo en crédito al consumo. Aun así, desde la entidad no cuantifican lo que representa la digitalización a nivel de ingresos o beneficios.
- Nuevos modelos de negocio, que el banco quiere potenciar con compras como la del banco Atom.
- Gestión de capital. La entidad se marca un objetivo de ratio de capital de máxima calidad “fully loaded” del 11% en 2017, frente al 10,5% del primer trimestre.
- Eficiencia. BBVA persigue mejorar su eficiencia. Aunque no tiene planes en marcha, Torres dijo en abril que podrían sobrar un 75% de las oficinas a largo plazo.
- Atraer talento. Junto a Torres y González, intervinieron en el evento de ayer de BBVA otros directivos clave del grupo como Juan Asúa, Director de banca mayorista; Vicente Rodero, de Responsable del negocio minorista; y Dereck White, de Soluciones al cliente.