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El presidente de BBVA asegura que la estrategia de expansión del banco va a ser digital.

“En España, con la mitad de oficinas estamos creciendo un 20% en clientes”, dice. “Descarbonización y ‘blockchain’ interesan más que las fusiones” por R. Lander/S. Arancibia. Ex.21-6-22. “Para mí es estratégicamente más interesante hablar de descarbonización y de blockchain que de fusiones. Lo veo muy aburrido”, señaló ayer Carlos Torres con motivo de la apertura del curso organizado por la Asociación de Periodistas de Información Económica (Apie) en la UIMP de Santander. “El blockchain nos parece algo muy disruptivo y rompedor; tiene capacidad para cambiar no solo el sistema financiero sino muchos otros sectores. Nosotros estamos siendo de los primeros en aplicar esta tecnología”, aseguró. “La inteligencia artificial, la computación en la nube y la robótica están transformando la economía”, añadió. El banco cuenta con inversiones en seis unicornos (empresas tecnológicas valoradas en más de 1.000 millones de dólares). Torres asegura que, a pesar de la caída de la cotización de Coinbase, sigue siendo una inversión de “altísima rentabilidad” porque el banco entró en el capital cuando era una empresa muy pequeña. Sostenibilidad: BBVA tiene el compromiso de movilizar 200.000 millones (inicialmente eran 100.000 millones) en financiación sostenible hasta 2025. Torres anunció ayer que en los próximos meses volverá a incrementar dicho objetivo. BBVA DEJA VÍA LIBRE AL SANTANDER PARA ASALTAR EL LIDERATO EN MÉXICO por Daniel Caballero.abc.es. 21-6-22. La entidad presidida por Carlos Torres no planea pujar por Banamex, la filial de Citi en el país, y se centra en crecer de manera orgánica. El banco de origen cántabro sí quiere entrar en la operación para reforzarse. Banco Santander y BBVA apuestan su futuro al ‘boom’ de los emergentes. BBVA HA INICIADO LA MIGRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SUS SERVIDORES A LA NUBE, TANTO EN ESPAÑA COMO AMÉRICA LATINA. Ex.22-6-22. Lo ha hecho gracias a un acuerdo con Genesys, proveedor en la implantación de experiencia de cliente. Ambas entidades ya colaboraban anteriormente en el servicio de atención remota y han conseguido una reducción sensible de los tiempos de espera, mejorando así los niveles de satisfacción de los clientes de BBVA. La tecnología de Genesys Cloud permite evaluar la calidad de atención de los agentes en tiempo real, lo que facilita un seguimiento continuado para mejorar constantemente el servicio que se presta a los clientes.

 

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