CAIXABANK ELIMINARÁ LOS LÍMITES HORARIOS EN CAJA PARA MEJORAR LA ATENCIÓN A LOS MAYORES. ACOMPAÑARÁ EN EL USO DEL CAJERO Y REFORZARÁ LAS SUCURSALES CON 1.350 PERSONAS
CINCO DÍAS. 24-2-22.
CaixaBank va a eliminar los límites horarios del servicio de caja para mejorar la atención a las personas mayores, incorporará acompañamiento presencial en el uso del cajero y protocolos de atención prioritaria a los colectivos que lo precisen y reforzará las sucursales con 1.350 personas. La entidad dio a conocer este miércoles un plan con 10 medidas para mejorar la atención a los mayores que se aplicará desde marzo, entre las que figura elevar el número de profesionales dedicados exclusivamente a estos clientes, los consejeros séniors, y pasar en un mes desde los 750 actuales a los 1.500, y que el año que viene alcancen los 2.000. CaixaBank destacó que es la primera entidad en España con asesores especializados para personas mayores. LA PLANTILLA DE CAIXABANK SE QUEJA POR LA “PRESIÓN COMERCIAL”. Ex. 24-2-22. Miles de empleados de CaixaBank se manifestaron en doce ciudades para reinvindicar unas mejores condiciones laborales para la plantilla. Las movilizaciones fueron convocadas por los sindicatos SECB, UGT y CCOO. La plantilla se queja de que la elevada presión para cumplir objetivos comerciales “inasumibles” es muy alta y de falta de personal para cumplir todas las tareas (CaixaBank está ejecutando un ERE). Pide flexibilidad y tiempo para que los empleados procedentes de Bankia todavía están en proceso de adaptación a los sistemas y productos de CaixaBank. Asimismo denuncian que el aumento de la crispación social por la polémica sobre la rápida digitalización del sector y los problemas de atención a las personas mayores ha repercutido directamente en los trabajadores de la red de oficinas, que se ven sobrepasados y sufren a diario agresiones verbales y físicas de clientes descontentos. Los sindicatos no descartan la convocatoria de paros.