CAIXABANK RECONVERTIRÁ A 900 EMPLEADOS EN ASESORES REMOTOS
Por R. Sampedro. Ex.27-10-21.
CaixaBank reforzará el servicio de gestión remota de clientes tras la fusión legal con Bankia. El banco reconvertirá a 900 empleados en gestores especializados en el asesoramiento por canales a distancia. Con estas nuevas incorporaciones, el equipo de InTouch, como se conoce este servicio remoto, se ampliará a 2.400 gestores, un refuerzo del 43% respecto al nivel actual. Todos los nuevos gestores a distancia procederán de otras posiciones en el banco, sobre todo de la red de sucursales. Alrededor de un 30% de las plazas abiertas se cubrirán con empleados de territorios con excedente de personal, tal y como se pactó en el Expediente de Regulación de Empleo (ERE) por la integración con Bankia. El resto de vacantes para impulsar el servicio de asesoramiento a distancia se concentrará en ciudades identificadas por el banco con alto potencial de crecimiento en atención remota. De hecho, CaixaBank prevé abrir tres nuevos centros (en Córdoba, Huelva y León) para atender a los clientes a través de canales digitales y a distancia. Con estas aperturas, la entidad tiene ya 26 centros InTouch en España.