CARMEN POLO, DIRECTORA DE PERSONAS Y ORGANIZACIÓN DE AXA
Entrevistada por Maite Sáenz. ORH, número 145.
RESUMEN: Carmen Polo, Directora de Personas y Organización de AXA: “Todos sabemos que la transformación digital no es un cambio de tecnología sino de cultura. Y ahí es donde estamos trabajando desde RR.HH. siendo agentes del cambio y expertos en comunicación”. ORH) ¿En qué momento vital se encuentra AXA? Hemos cerrado el ejercicio 2018 con un crecimiento de 7.2%, un resultado que no conseguíamos desde hace más de diez años. Estamos, pues, en un momento de crecimiento rentable que coincide con la llegada de nuestra nueva CEO y que es fruto del legado que nos ha dejado el anterior, Jean Paul Rignault. Con Olga Sánchez empezamos una nueva etapa, ella es una persona de la casa, que se ha hecho a sí misma dentro de AXA y que conoce perfectamente la organización, por lo tanto, la estrategia de negocio está claramente definida. Tenemos una ambición: volver a situarnos como líderes del mercado español dentro de las compañías aseguradoras. En ese entorno, desde la dirección de personas y organización tenemos que asumir muchísimos retos y especialmente uno fundamental, el cambio cultural que necesitamos para transformarnos digitalmente. Yo siempre digo que lo único que realmente no se puede copiar, lo único que los competidores quieren tuyo, son las personas. No tanto la persona en sí sino, en el caso de Axa, su nivel de compromiso, porque es tan grande que facilita mucho trabajar con ellas para transformar la compañía. Puedes transformar el qué, pero la esencia es transformar el cómo [trabajamos].
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