CETELEM: DE ARTESANO A `PRET-A-PORTER´A MEDIDA
El Pais.Negocios. 19-6.
En Cetelem pensaron que una manera sensata de comenzar a implantar el tratamiento de los grandes datos a sus recursos humanos era importando a la gestión de personas sistemas que ya habían dado sus frutos en otras áreas de la empresa. Así, hace cuatro años crearon ‘Talentos’, una herramienta que parte de un concepto cercano a los CRM del marketing pero dirigido a empleados. “Talentos es un proyecto basado en la importancia del conocimiento de nuestros colaboradores. Una base de datos global con información del 100% de la plantilla, tanto en materia de desempeño como de conocimientos, y que incluye una evaluación de las competencias clave de cada colaborador”, comenta Gonzalo de la Rosa, director de Recursos Humanos de la firma crediticia.
El sistema también permite evaluar el potencial que cada uno de esos empleados tiene dentro de la organización y proponerles acciones de desarrollo adaptadas a su realidad. Según De la Rosa, con este programa “hemos pasado de ser unos buenos sastres artesanos, que hacían un trabajo de calidad pero solo para una población limitada, a meternos en la industria del pret a porter con patrones adaptados a tipos de población que luego se personalizan hasta convertirlos en verdaderos trajes a medida”