¿CÓMO SERÁ LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS EN UN MUNDO DOMINADO POR LA TECNOLOGÍA? CAPACIDADES PARA LA DIRECCIÓN EN UNA NUEVA ERA
De un artículo de Jordi Canals, Director General del IESE.
El primero es que cualquier empresa vale lo que vale por su equipo de personas, y su reputación profesional y personal.
El segundo es que un Consejero Delegado (CEO) debe crear un contexto profesional motivador para desarrollar y retener excelentes profesionales, y comprometerles con un propósito que vaya más allá de unos meros resultados económicos. Y esto exige preocupación por cada persona, meritocracia, magnanimidad, justicia, ejemplaridad y una enorme empatía, virtudes humanas en las que las personas –cuando las practicamos– poseemos una ventaja única, por sofisticadas que sean las máquinas.
El tercero es que los sistemas de inteligencia artificial ofrecerán a los directivos mejor información sobre decisiones complejas. Sin embargo, los CEO o emprendedores, como decisores últimos, deberán formular un juicio prudencial e integrador sobre los problemas. A la hora de la verdad, los inversores pedirán cuentas al CEO o a un consejo de administración y los buenos profesionales seguirán esperando de sus jefes competencia y ejemplaridad, un sentido de orientación claro, unas palabras de agradecimiento y felicitación, así como un feedback sobre sus áreas de mejora.
Por tanto, en un contexto definido por el cambio tecnológico y la globalización, los programas excelentes, como el MBA, deberán profundizar, aún más, en lo que constituye la esencia del buen gobierno y la excelencia en la dirección de personas y organizaciones.