COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO
Por Santiago Álvarez de Mon. Ex.2-12-22.
En The secret language of leadership, Stephen Denning aborda con rigor y un estilo muy ágil las claves comunicativas de los grandes líderes. El primer deber y reto a la vez de un buen comunicador es “capturar la atención de su audiencia”. Se trata de despertar el interés de los demás, transmitir el mensaje central con claridad y precisión, reforzarlo, acercarlo, a través de ejemplos, vivencias, anécdotas personificadas, en un continuum expositivo donde las emociones y los sentimientos juegan un papel fundamental. Pensar que la conversación se mantenga viva, atractiva, interesante, sólo desde un plano meramente intelectual, abstracto, apelando exclusivamente a la lógica y el sentido común, es del género ingenuo. Debilidades, carencias: 1.- Formalidad. El típico comunicador que no engarza una frase sin papeles, que sólo sabe leer, que sigue el manual al pie de la letra, que no explora territorio ignoto sin soltar el mapa. 2.- Pesadez. Claridad y brevedad caminan juntas. El que se enrolla sin ningún reparo, poniendo a prueba la paciencia y energía de los que le escuchan. 3.- Vanidad. El que se da aires de grandeza, encantado de escucharse a sí mismo. 4.- Tremendismo. De natural inseguro, timbre agresivo y prepotente, en cuanto encuentra una resistencia o discrepancia a sus ideas, el histrionismo, la descalificación del adversario, el insulto, la etiqueta, la violencia verbal hacen acto de aparición. 5.- Racionalización. “Si no vives como piensas, acabas pensando como vives”, sentencia con criterio y oportunidad Marcel Proust. 6.- Mentira. Sin duda, el pecado más dañino, el que pensando en la convivencia en común más caro nos sale. ESCP, IESE E IE, EN EL ‘TOP’ 10 DE MEJORES ESCUELAS EUROPEAS según FINANCIAL TIMES en Ex. 5-12-22. En el ránking, liderado por la francesa HEC y la británica London Business School, figuran las también españolas Esade (17) y Eada (27).