ECONOMÍA DIGITAL
LAS GRANDES EMPRESAS DESVELAN EL SECRETO DEL TRABAJO EN REMOTO, POR MONTSE MATEOS.
E&E. 4-4-2020. Banca March.
Un total de 1.129 personas están teletrabajando en Banca March, el 78% de la plantilla. Anselmo Martín-Peñasco, subdirector general de Banca March y responsable de RRHH. Un total de 1.129 personas están teletrabajando en Banca March, el 78% de la plantilla. Anselmo Martín-Peñasco, subdirector general de Banca March y responsable de RRHH, recuerda que se adelantaron al estado de alarma implantando un protocolo de actuación para todos los profesionales e identificando a los más sensibles a la enfermedad para que comenzaran a teletrabajar cuanto antes. Aclara que luego se implantó el trabajo en remoto priorizando las zonas de más riesgo sanitario. “Para limitar la exposición se ha cerrado temporalmente cerca del 50% de las oficinas, aunque se mantienen servicios mínimos”. Apunta que se ha reforzado la comunicación interna a todos los niveles y se ha habilitado un teléfono especial 24×7 para solucionar incidencias. Si podemos destacar algo positivo de esta crisis sanitaria es quizá el cambio cultural. El teletrabajo ha venido para quedarse y estamos convencidos de que nos ayudará a seguir potenciando medidas de conciliación para hacer más fácil la vida de nuestros profesionales”.
Bankia. David López, director general adjunto de personas y cultura de Bankia, afirma que “una experiencia tan masiva y global, impuesta por las circunstancias, está rompiendo muchos paradigmas, resistencias y prejuicios acerca de la necesidad de estar presentes en la oficina para desempeñar nuestras funciones, incluida la relación con los clientes”. Continúa diciendo que “la práctica totalidad de la central del banco teletrabaja, y también más de un 50% de compañeros de la red, haciendo compatible el servicio a nuestros clientes desde las oficinas y desde nuestros canales online y el teletrabajo”. Según López, para la gestión de los RRHH “una comunicación excelente es uno de los principales desafíos”. Destaca el desarrollo de unas guías para teletrabajar.
Bankinter. “Cerca del 90% de los empleados del banco en España está trabajando desde sus domicilios. Sólo el 29% de la red de oficinas trabaja presencialmente, a lo que se suma el 13% en centros de banca corporativa, banca privada y pymes”. De esta manera dibuja María Paramés, directora de personas, comunicación corporativa y calidad de Bankinter, el panorama de una entidad en la que el 93% de sus clientes se relaciona online con el banco. Además de potenciar sus medidas de prevención de riesgos desde el inicio de esta crisis sanitaria, han implantado una política específica de Acercamiento a empleados: “Hemos desarrollado un programa de llamadas y contactos diarios que han llegado ya a más de 2.500 empleados, con una prioridad: la cercanía al empleado, que se traduce en preguntar cómo está en esta situación, hablar con él y escuchar sus preguntas y sugerencias”. El desafío más importante que acometió el departamento de sistemas de la entidad fue multiplicar por cuatro el número de empleados trabajando en remoto.
Zurich. A los 2.000 empleados que a partir del 11 de marzo trabajan en remoto, Zurich sumó poco después a los 1.500 agentes de su red en España. Desde entonces la aseguradora ha activado una serie de servicios gratuitos relacionados con la salud para sus empleados y clases de inglés sin coste para empleados e hijos de empleados dos veces por semana. Zurich practicaba el flexwork 20 horas por semana desde hace dos años y ahora consideran que “esta nueva situación que vivimos está sirviendo para que muchas empresas se den cuenta de que la realidad actual es otra y que caminamos hacia una vida laboral más flexible, donde teletrabajo ganará un protagonismo cada vez mayor”.