EL USO DE LA BANCA DIGITAL SE DISPARA EN ESPAÑA TRAS LA PANDEMIA
Por Víctor Cruzado. Ex.20-4-22.
La pandemia ha variado de forma sustancial la manera en la que los españoles se relacionan con su banco. El aumento de la digitalización de la clientela potenciado por la crisis sanitaria ha reducido la brecha en la utilización de la banca a distancia, que se ha duplicado en los últimos dos años, según Funcas. De acuerdo con una encuesta realizada por la Fundación de las Cajas de Ahorros, el 36,4% de los clientes bancarios accede todos o casi todos los días a su banca online, frente al 17,3% de hace dos años, mientras que un 72,7% afirma conectarse regularmente (al menos cada semana), frente a un 46,8% prepandemia. El estudio destaca que el uso de la sucursal bancaria decae en todos los grupos socioeconómicos y que las visitas a la misma han decrecido un tercio en los últimos años. Sólo un 7,7% afirma acudir a su sucursal semanalmente o cada 15 días. Sin embargo, el informe resalta que el 24,2% de los adultos de entre 60 y 70 años todavía recurre una vez al mes a la oficina bancaria, el porcentaje más elevado, y que los hogares con menores niveles de ingresos son los que más uso hacen de ella. LOS CIBERDELINCUENTES SE CENTRAN AHORA EN LAS REDES SOCIALES: CUÍDESE DE QUIÉN LE CONTACTA por Raquel Díaz Guijarro. Cincodias.com. 20-4-22. Por primera vez LinkedIn es la marca más suplantada, según un estudio de Check Point. Aglutina el 52% de los intentos de ‘phishing’, seguida por DHL y Google. BIZUM ALCANZA LOS 20 MILLONES DE USUARIOS Y LOS 1.000 MILLONES DE TRANSACCIONES. Cincodias.com. 21-4-22. El volumen asociado a las operaciones llega a los 50.558 millones de euros desde su lanzamiento. En lo que va de año ya se han realizado 3,25 millones de pagos y compras. No encontramos enlace. EL ALTAVOZ DIGITAL DE LOS CLIENTES HACE TEMBLAR A LAS MARCAS. ABCEMPRESA. 24-4-22. Las quejas ´online´que pueden dejar una elevada factura reputacional, exigen respuestas rápidas y mucha transparencia. El sector de la banca y seguros es el más mencionado por los consumidores encuestados por haber tenido una mala experiencia como consumidor. David Morán, director del Postgrado en IEBS y fundador de Serendipia Agency aconseja tener un plan de actuación para enfrentar posibles crisis.