IA APLICADA A RRHH Y LA EXPERIENCIA DE EMPLEADO
EMÉRITO MARTINEZ | THE VALLEY DIGITAL BUSINESS SCHOOL
Líder motivacional con una sólida experiencia en administración general y una profunda experiencia en marketing y gestión de comunicaciones, productos y conceptos comerciales para comercializar, crear y hacer crecer equipos de ventas y marketing, y escalar canales de ventas.
En los últimos seis años he tenido el privilegio de ayudar a guiar a empresas en sus estrategias de comunicación en redes sociales y estrategias de transformación digital, especialmente en el área de Marketing y Ventas.
Profesor: Disruptive Technologies Shaping The Future Of Marketing The Valley
Desde febrero de 2017 también lo es en la Universidad Francisco Vitoria.
EL IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
La automatización y la Inteligencia Artificial (IA) están transformando la forma de trabajo en las diferentes industrias, impactando directamente la gestión de los recursos humanos.
Las empresas están cada vez más obligadas a adaptarse a esta nueva realidad, aprender y a aprovechar al máximo las herramientas que la IA ofrece para mejorar la eficiencia, la productividad y la satisfacción de los empleados.
Un estudio reciente de Gartner predice que para 2025, el 50% de las tareas laborales serán automatizadas. Esto significa que las empresas tendrán que adaptarse a un nuevo escenario laboral, en el que los descriptores de puestos y las habilidades requeridas serán diferentes a los actuales.
En el contexto anterior, la Inteligencia Artificial en la gestión del capital humano se convierte en un tema crucial, pues ofrece nuevas oportunidades para hacer las cosas mejor y más eficientemente.
La implementación de la IA en los departamentos de RR. HH., al igual que en otras áreas, busca la optimización y reducción de tiempos de aquellas tareas que pueden automatizarse y pueden suponer una ayuda a los trabajadores en su día a día, pudiendo dedicar más tiempo a las tareas que requieran un contacto más humano tanto con futuros empleados como con los actuales.
La IA puede revolucionar los esfuerzos de RR. HH., sea cual sea el tamaño de la organización en particular. Lo hace actuando como una extensión para facilitar el flujo de trabajo y agilizar los procesos que, de otro modo, tardarían días o semanas.
Las funciones que se pueden automatizar son diversas. Desde los primeros pasos de un candidato en la nueva empresa (documentación, gestión de contratos, etc.) hasta la gestión de su jornada mediante un cuadrante inteligente, reduciendo así la carga administrativa.
A continuación, cuatro de los procesos más habituales de recursos humanos que gracias al uso de soluciones AI se puede eficientar:
• Captación del talento. El Departamento de Recursos Humanos debe seleccionar el perfil adecuado para las necesidades de la organización. Tiene que maximizar el talento disponible y contar siempre con los mejores. El motor principal de toda empresa es su capital humano, que debe estar sostenido por una buena política de captación y una adecuada estrategia de onboarding.
• Experiencia de empleado y gestión interna. Obtener datos de rendimiento, objetivos y productividad ofrece información estratégica clave al director de RR. HH. No solo para hacer un seguimiento del capital humano, sino también para poder adaptar la información interna, los mensajes y el upskilling a las necesidades específicas de cada trabajador.
• Formación y ‘upskilling’. El equipo de RR. HH. debe velar por el desarrollo permanente de la carrera de toda la plantilla. Por eso, diseñar programas formativos de reciclaje y de upskilling es esencial.
• Anticipación del comportamiento. A través de la recogida permanente de información mediante distintos canales de comunicación, el departamento puede “palpar” el estado de ánimo general de la plantilla. Así, puede tomar la delantera ante situaciones críticas de absentismo, mala planificación de rotaciones o fluctuaciones en el compromiso.
Sin embargo, el uso de la IA en la gestión del capital humano no está exento de desafíos. Uno de los principales retos es garantizar la privacidad y seguridad de los datos de los empleados, asegurándose que los algoritmos de IA no estén sesgados, ya que podría resultar discriminación no intencional.
En cuanto a la relación costo-beneficio de la implementación de la IA en el proceso de reclutamiento y selección de personal, es importante destacar que, si bien puede requerir una inversión inicial significativa en tecnología y capacitación, a largo plazo representa.
