IX JORNADA DE ESTRATEGIA
Zaragoza 9 de junio 2016.
Nuevas líneas de actuación en la gestión estratégica. Nuestro Vicepresidente, Ángel Gayán, nos manda una síntesis de lo tratado en la Jornada.
“El cliente debe estar en el centro de la estrategia de cualquier empresa. Hoy no es una opción, es una necesidad”. “En Mercadona, al cliente le denominan “El Jefe” y así figura en su plan estratégico”. “El paradigma está migrando de la obsesión por la cuota de mercado a la obsesión por la cuota de cliente”. “Cualquier compañía que no viva en un clima de transformación constante, fracasará”. “La transformación digital ¿Evolución o disrupción?”. “La digitalización es un medio que te permite crear nuevos productos o servicios, mejorar los que tienes o mejorar la relación con el cliente”. “Hay que ser capaces de transformar la información en valor”.