JOSÉ MANUEL GONZÁLEZ PÁRAMO
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Consejero de BBVA, en ABC 2-5.
«Es sorprendente la resistencia que está mostrando la economía española a la incertidumbre política». Las palabras de José Manuel González-Páramo transmiten optimismo sobre la situación económica de España.
¿Es sostenible para el negocio bancario una situación prolongada de bajos tipos de interés?
Los tipos de interés cero actuales tienen una explicación. Seguimos con unas tasas de crecimiento muy bajas y el Banco Central Europeo quiere facilitar el acceso a la financiación y a la liquidez. Como respuesta temporal es comprensible, pero de manera permanente el sistema bancario no podría resistir esta situación. Los bancos viven de tomar dinero a corto plazo y prestar a largo y, si en ese recorrido, no hay un margen razonable no hay manera de sostener el negocio. Con lo cual, no es un problema inmediato, pero lo será en el futuro si la curva de tipos de interés permanece plana. A esto hay que sumarle otros factores, como el proceso de regulación tan intenso al que está sometido la banca; los problemas de reputación del sector, que debe empeñarse en recuperar su imagen; y el cambio digital, que no está llamando a la puerta, sino que ya ha entrado de lleno en casa.
La digitalización está provocando nuevas reducciones en la red de sucursales. ¿Se va a transformar el propio concepto de oficina bancaria?
El banco tiene que adaptarse a lo que le pide el cliente. Por eso, estamos obligados a hablar de omnicanalidad. Un cliente quiere operar 24 horas al día, 7 días a la semana y por cualquier canal. La demanda de servicios en la sucursal se ha reducido, con lo cual el concepto de oficina se debe reinventar para centrarse en los servicios de más valor, como el asesoramiento personal.
El presidente de la patronal bancaria, José María Roldán, montó bastante revuelo al decir que habrá que acostumbrarse a pagar más comisiones, que es lo que irrita a los clientes. ¿Repercutirá en la imagen del sector?
Lo que más irrita al cliente es la falta de transparencia: encontrar en su cuenta una comisión de la que nadie le había informado antes. Es lógico que el sector esté buscando palancas para mantener una mínima rentabilidad, pero no me parece que las comisiones sean la fórmula más imaginativa; es mejor buscar una mejora en la eficiencia y, para ello, el camino es precisamente la digitalización. También es importante la diversificación internacional. Las inversiones que hemos realizado algunas entidades en el pasado en otras geografías que tienen poca correlación con Europa aseguran la sostenibilidad a medio plazo.
¿Buscar eficiencias y crecer fuera de España obligará a una nueva oleada de fusiones?
Habrá con seguridad una nueva oleada de fusiones. No sólo en España, sino en todo el mundo. Existen 20.000 bancos, de los cuales una tercera parte está Europa. Lo natural es que la consolidación empiece dentro de cada país y sean las entidades las que, por su propia reflexión acerca de su modelo de negocio y con la ayuda del supervisor, decidan iniciar este proceso.
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