LA DIGITALIZACIÓN COMO MOTOR DE TRANSFORMACIÓN DEL SECTOR ASEGURADOR
Por Pauline Leclerc-Glorieux, Directora General de BNP Paribas Cardif. Cincodias.com. 8-2-23.
España es un mercado clave para implementar un nuevo modelo de gestión basado en acortar el tiempo de respuesta. La forma en la que los consumidores contratan un seguro ha evolucionado en la medida en que lo han hecho los hábitos de consumo. Los clientes demandan cada vez más canales virtuales, con soluciones más rápidas y sencillas, que les permitirían contratar un seguro y presentar reclamaciones cuando consideren. De esta forma, debemos responder de manera rápida y eficiente a esta demanda. El desafío nos ofrece la oportunidad de redefinir nuestra actividad y de adaptarnos a las necesidades en constante evolución de la población. España es un mercado clave en este proceso, el lugar perfecto para implementar un nuevo modelo de gestión de solicitudes, basado en el acortamiento del tiempo de respuesta. A medida que la gente está cada vez más acostumbrada a oír de inmediatez, hemos desarrollado soluciones para reducir la duración de los procesos y mejorar la experiencia de los usuarios. Este nuevo modelo se centra en el análisis de datos y la automatización, al mismo tiempo que reduce el tiempo de respuesta a reclamaciones de una semana a un par de días, o incluso a minutos, en algunos casos. LA FORMACIÓN SUPERIOR ACELERA SU DIGITALIZACIÓN por Patricia Lozano. El Mundo. Extra Posgrado. 8-2-23. Herramientas como la inteligencia artificial o las realidades virtual y aumentada están cambiando las metodologías y los contenidos de los másteres y postgrados. Una de las últimas es ChatGPT, capaz de responder a preguntas de los alumnos. SANTANDER Y ORANGE SE ALÍAN PARA LANZAR UN NUEVO ‘KIT DIGITAL’. Ex.10-2-23. Acuerdo Orange y Santander se alían para para impulsar las ayudas del ‘kit digital’. El programa financiado por los fondos europeos estará dirigido a empresas españolas de menos de 50 empleados, que pueden disponer de hasta 12.000 euros para contratar soluciones digitales. LAS COMPAÑÍAS AVANZAN HACIA EL NUEVO PARADIGMA DE CIBERSEGURIDAD. NUEVOS RIESGOS por Jesús de las Casas. Ex.9-2-23. La pandemia aceleró la inversión de las empresas en tecnología y digitalización, pero también ha aumentado en gran medida la superficie de ataque a la que están expuestas. Las empresas han redoblado sus inversiones en ciberseguridad para mitigar los riesgos. Año tras año, el número de ciberataques que se dirigen a las empresas sigue creciendo.