LA INTELIGENCIA EMOCIONAL, UN FACTOR CLAVE PARA LOS EQUIPOS EN TIEMPOS DE INCERTIDUMBRE
Por Ovidio Peñalver.
Las organizaciones que tienen empleados con altas capacidades en inteligencia emocional obtienen un 20% más de beneficios. El psicólogo estadounidense Daniel Goleman alcanzó la fama mundial gracias a su libro Emotional Intelligence (1996), en el que el autor explica por qué personas con un elevado coeficiente intelectual (CI) fracasan en sus empresas, mientras que otras con un CI más modesto triunfan. Y es aquí donde entra en juego la denominada inteligencia emocional. Goleman la define como “la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones”.
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