LA SALLE CAMPUS
Cómo crear un Plan Director de Experiencia de Cliente: estrategia y herramientas
Posicionar al cliente en el centro de la estrategia es realmente un viaje transformador, de la cultura, la organización y las personas. Para implementar eficazmente un Plan Director de Experiencia de Cliente es importante dominar las herramientas y las metodologías, pero sobre todo es clave gestionar los momentos, las prioridades, las audiencias y los procesos críticos.
Experto que imparte esta formación:
Carlos Monserrate
Director Desarrollo Comercial de Clientes Particulares de BANKIA. Profesor en el master de Experiencia de Cliente en La Salle IGS.
Otros cursos On Line en directo:
Brand Experience 14 y 15 Enero
Las claves de un proceso ONBOARDING experiencial y exitoso.
20 y 21 EneroExperiencia de empleado. Nuevo paradigma en la gestión de las personas. 27 y 28 Enero
