LA SALLE CAMPUS
NUEVO CURSO ONLINE. CUSTOMER EXPERIENCE PARA LA MEJORA DE RESULTADOS. 21 y 22 de octubre de 2021. ONLINE.
De 15.30 a 18.00h. EN ÉPOCAS COVID y POST COVID: diseña e implementa la estrategia de tu empresa para implantar un sistema completo de Customer Experience (CX) que mejore directamente tus resultados de ventas, marketing y finanzas
En la era de la Transformación Digital la experiencia cliente es hoy más importante que nunca, vivimos en “la era del cliente”. En el nuevo escenario Covid y Post – Covid, los clientes piden y pedirán más seguridad, comodidad y mejor interacción. Es él quien elige a tu empresa o a un competidor y elije el lugar, momento y canal que prefiere.
Presentación: ¿Quieres conocer las claves, técnicas y herramientas más actuales para diseñar y ejecutar una estrategia Experiencia de Cliente que te haga destacar frente a tus competidores? ¿Quieres que el conocimiento del cliente esté alineado totalmente con tu estrategia de compañía y con la cuenta de resultados? ¿Quieres aprender de los mejores y saber exactamente qué hacer, como hacerlo y cuándo? ¿Quieres saber cómo está tu empresa y cuál es el plan de acción que necesitas realizar?
En este taller aprenderás de forma práctica y con ejemplos reales la metodología y herramientas necesarias para incorporar diseñar y ejecutar una estrategia de experiencia cliente que mejore sustancialmente los ratios de fidelización, captación e impulse los resultados de ventas, marketing y finanzas de tu empresa.