LA SALLE, CUSTOMER JOURNEY: LA HERRAMIENTA CLAVE PARA UN PROGRAMA DE GESTION DE EXPERIENCIA DE CLIENTE
22 y 23 de octubre de 9.30 a 12h
“Si todas las personas de una empresa conociesen su impacto en el Customer Journey, la experiencia del cliente sería, sin duda, mejor”
“El Customer Journey Map, es más que una herramienta, es casi una filosofía empresarial”
La Experiencia de Cliente es, hoy en día, uno de los retos de gestión más relevantes para las empresas. Su adecuada gestión requiere del uso de una Metodología, compuesta por diferentes fases y herramientas. Una de las más importante es, sin duda, el Customer Journey Map.
Lugar de celebración
LA SALLE CAMPUS VIRTUAL
Horario NUEVA EDICIÓN. 22 y 23 de octubre de 9.30 a 12.00h.
Precio
1º Inscrito: 250€ por participante (exento de IVA)
2º Inscrito, en adelante,10% de descuento
Alumnos LA SALLE IGS Y CLIENTES
1º Inscrito: 200€ por participante (exento de IVA)
2º Inscrito, en adelante, 10% de descuento
*Bonificable por FUNDAE
En octubre también:
CURSO ONLINE EN DIRECTO. STORYTELLING. El arte de contar historias que funcionan. 15 y 16 de octubre
CURSO ONLINE EN DIRECTO. Medición y ROI de la experiencia de cliente. 29 y 30 de octubre
*Nota: Todos estos programas se realizan en formato In Company, diseñando el programa totalmente adaptado a las necesidades reales de la empresa o institución que nos lo solicite
África Gómez Fuente, Directora Formación In-Company
LA SALLE International Graduate School
C/ La Salle 10, Madrid
608 497 425
