LAS ENTREVISTAS DE PERMANENCIA, UNA HERRAMIENTA MUY VALIOSA PARA IMPULSAR EL COMPROMISO DE LA PLANTILLA POR JOSEP CAPELL
CAPITAL HUMANO, Nº 377, Sección Compensación y Beneficios / Tribuna, Julio 2022, Wolters Kluwer.
Del inglés «stay interview», una entrevista de permanencia es una conversación informal, pero estructurada, de tú a tú, entre empleador y empleado. Conducida por un profesional de RRHH o por el responsable directo de la persona, el objetivo es identificar qué es lo que más valora el trabajador de su empleo y qué podría llevarle a dejarlo. Su valor radica en que es una medida proactiva y preventiva, no reactiva, que ayuda a la empresa a reducir las tasas de rotación incidiendo en las fricciones antes de que se conviertan en problemas. En ningún caso las entrevistas de permanencia deben confundirse con evaluaciones de desempeño o revisiones de proyectos en marcha. Y, ciertamente, no deben ser espacios dedicados a la mediación de conflictos entre empleados. ¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE LAS ENTREVISTAS DE PERMANENCIA? Las entrevistas de permanencia son una herramienta de retención de talento excelente. A través de ellas, las compañías obtienen una información valiosísima sobre lo que motiva a sus empleados, si existen problemas y cómo podrían resolverse, qué cosas cambiarían, qué haría que se fueran o si se sienten valorados y escuchados, que les permite actuar en consecuencia antes de que se produzca una situación irremediable. Además, las entrevistas de permanencia demuestran a los empleados que su compañía se preocupa por ellos, ayudando a generar confianza e incrementando el compromiso y la productividad — datos de Salesforce indican que los empleados que se sienten escuchados tienen casi 5 veces más probabilidades de sentirse empoderados para hacer bien su trabajo.