LIBERBANK REORGANIZA SU RED DE OFICINAS
EX.18-3.
Liberbank quiere dar un vuelco a su red comercial. La entidad dirigida por Manuel Menéndez ha puesto en marcha un plan para remodelar prácticamente todas sus oficinas y que, de funcionar correctamente, podría derivar más adelante en el cierre de parte de su red.
El banco ya ha comunicado el primer paso del plan a sus empleados: la nueva segmentación estratégica. Iniciará un proyecto piloto con unas 40 oficinas que serán reconvertidas en uno de los cuatro tipos de sucursal que ha diseñado, diciendo adiós al clásico modelo de oficina universal. Sucursales emblemáticas se dividirán en sucursales emblemáticas, con todos los servicios y en grandes ciudades; urbanas, de menor tamaño; urbanas ligeras sin caja, orientadas a la atención y gestión de clientes; y de autoservicio, para la realización de operaciones.
La idea de los gestores de Liberbank es probar cómo se comportan estas 40 oficinas e ir implantando la segmentación al resto de la red.