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Equipos&Talento, marzo 2019.
LAS 10 SOFT SKILLS QUE EL TALENTO DEBERÁ DESARROLLAR ESTE 2019. Equipos&Talento, marzo 2019. Un informe de Accenture Strategy sostiene que el desarrollo de habilidades más ‘humanas’ o ‘blandas’ como el liderazgo, la creatividad, la inteligencia emocional y el pensamiento crítico, reduciría significativamente la pérdida de empleos por la automatización.
1.- Gestión de conflictos. Cuando trabajadores con distintas experiencias laborales y perspectivas coinciden en un entorno de alta presión, los conflictos suelen aparecer.
2.- De acuerdo, con el informe ‘Experiencia del empleado 2018’ de Udemy, la mitad de los encuestados (y el 53% de los gerentes) dijeron que podrían mejorar sus habilidades de gestión del tiempo.
3.- Según el estudio de Udemy sobre ‘Estrés en el lugar de trabajo’, el 52% de todos los encuestados estaban más estresados que en el año anterior.
4.- Habilidades de comunicación. Según afirmó Google por una de las conclusiones de la investigación ‘Project Oxygen’, ser un buen comunicador es una de las ocho habilidades que definen a un buen líder.
5.- Cultura de la empresa. Según la investigación de Korn Ferry, la cultura de la empresa es lo que la distingue de sus competidores, y es el factor principal que determina las decisiones de los candidatos sobre dónde aceptar una oferta de trabajo.
6.- Servicio al cliente. Cuando los consumidores tienen experiencia de servicio positiva suelen compartirlo en redes sociales o con sus allegados, pero cuando la experiencia es negativa lo comentan incluso más.
7.- Inteligencia emocional. La capacidad de una persona para ser consciente, controlar y expresar sus emociones, y comprender e influir en las emociones de los demás es un punto que da mucha ventaja a quienes lo dominan.
8.- Productividad personal. Más de un tercio de los millennials y generación Z dicen que pasan dos horas o más revisando sus smartphones durante la jornada laboral.
9.- Storytelling o habilidad narrativa. Contar historias es una habilidad poderosa que puede cautivar a una audiencia, mantener su atención y motivarlos a la acción.
10.- Gestión del cambio. En los próximos años, la automatización y la Inteligencia Artificial podrían reemplazar algunos trabajos y cambiar otros en gran medida. Las empresas deben estar preparadas para ser flexibles y adaptarse rápidamente a los cambios para no quedarse atrás.