LOS CLIENTES DIGITALES DE MAPFRE CRECIERON UN 25% EN 2023
SEGUROS NEWS |29/1/24
A lo largo de 2023 cerca de 2,45 millones de personas (usuarios únicos) han utilizado los servicios que Mapfre pone a su disposición en los diferentes canales digitales en España. De estos, 296.000 corresponden a clientes digitales únicos de Verti en este país.Entre los servicios que los clientes pueden solicitar por esta vía está la asistencia en carretera -de manera 100% digital-, la apertura de partes de siniestros, autorizaciones médicas y reembolso de gastos, chat médico y videoconsulta de numerosas especialidades; consulta de su posición financiera o la gestión de sus productos financieros, entre otros.
Por medios de acceso, en 2023 entraron al autoservicio de Mapfre más de 1,7 millones clientes a través de la app de Mapfre España, más de 376.000 por la app de Mapfre Salud y más de 117.000 clientes únicos por Mapfre Afin, la app de gestión de activos financieros de la entidad. En total, 2,2 millones de visitas. Además, la web de Mapfre España registró un volumen total de 18,7 millones de visitas, de las cuales 1,8 millones correspondieron a los tarificadores de la compañía.
