LOS SEGUROS ORIENTADOS A LAS PERSONAS
Por Luz Navarro García, Head of Market Research& Quality. AXA España. Revista Calidad, nº1, 2022.
Las personas son la esencia del sector seguros y en cualquier realidad, así que la clave es descubrir cómo proporcionales lo que necesitan y dárselo: la escucha humana y proactiva. Es el momento de proporcionar experiencias que refuercen a las personas y a una sociedad que lo necesita. ¿Cuál es la piedra angular de los seguros? Los productos aseguradores, la gestión de lo siniestros, los indicadores de negocio, la marca, las promociones…todas son herramientas clave para ofrecer una experiencia extraordinaria a las personas, que son verdaderamente la pieza fundamental. Me refiero por supuesto a los clientes, pero también a quienes viven la experiencia aseguradora con ellos: su entorno, el mediador, las plataformas, los reparadores y todos los empleados del sector asegurador. Y cuando hablamos de personas no hablamos únicamente de particulares, porque son esas mismas personas las que dirigen empresas o negocios convirtiéndose en personas también jurídicas. Para seguir leyendo contactar con: www.linkedin.com/in/luz-navarro-garcia-a80b156. EL SEGURO GANA EL 80% DE LOS LITIGIOS POR LOS CIERRES DEL COVID por E. del Pozo. Ex.17-6-22. De las 53 sentencias dictadas, 42 han sido favorables a las aseguradoras, aunque se pueden recurrir al Tribunal Supremo. ASI SE PAGA EN… AXA: TERESA DE VEGA, DIRECTORA DE COMPENSACIÓN, RELACIONES LABORALES, SERVICIOS AL COLABORADOR Y WELLBEING por Montse Mateos. E&E 18-6-22: «Si no tienes un salario fijo competitivo no podrás atraer talento». Todos los ingredientes que conforman el paquete de compensación total son relevantes para captar a los mejores, afirma De Vega. Destaca también los beneficios y el salario emocional para ganar el compromiso de los empleados y su fidelidad.
