MAITE FUENTES FERNÁNDEZ
MAITE FUENTES FERNÁNDEZ, Directora General de Development Systems
Revista EJECUTIVOS, diciembre 2016
P. ¿En qué circunstancias una empresa puntera en cualquier sector debe plantearse un cambio o evolución de su modelos de negocio?
R. Es clave contar con directivos que posean un alto espíritu de autocrítica y que apuesten por la revisión continua del modelo, por muy bien que vaya la compañía. Hay que observar permanentemente al mercado y a los clientes para ver qué es lo que están demandando, qué expectativas o motivaciones tienen, si se están creando nuevos colectivos o nichos a los que no estás llegando, si el propio mercado se está transformando porque están apareciendo nuevas compañías que pueden competir de forma más ágil que tú, si cambia la regulación, etc.
P. ¿Qué preguntas debemos hacernos cuando revisamos el modelo de negocio para adecuarlo al mercado?
R. ¿Cómo me imagino el Modelo de Negocio de la empresa dentro de dos, cinco o diez años? ¿Me encontraré entre los principales jugadores? ¿Podré hacer frente a los competidores que tengan entre sus manos fantásticos y nuevos modelos de negocio? ¿Se crearán espacios de mercado nuevo y desatendido? ¿En qué mercado voy a competir? ¿Cómo me quiero posicionar? ¿A qué clientes me voy a dirigir? ¿Voy a necesitar socios? ¿Cómo voy a diferenciar mi propuesta de valor? ¿Cómo voy a atraer, captar y fidelizar a mis clientes? ¿Cómo me voy a apoyar en la tecnología? ¿Qué perfiles voy a necesitar en mi organización? ¿Cómo voy a gestionar el cambio en el equipo? ¿Cómo voy a atraer, desarrollar y retener el talento que necesito incorporar? ¿Cuál va a ser mi estructura de costes?