MAPFRE AUMENTA UN 5% SUS PÓLIZAS PROCEDENTES DE INTERNET
Ex. 2-2-23.
Mapfre España ha suscrito 490.000 pólizas durante el año pasado procedentes de Internet, un 5,39% más que en 2021. De ellas, más de 135.000 corresponden al negocio de su filial digital Verti, según los datos de la compañía.En este sector muchos clientes toman un primer contacto con la aseguradora y sus productos a través de Internet, pero el contrato acaba firmándose fuera de la web.El seguro de autos, el que Mapfre es líder, ha sido el más demandado por este canal, suponiendo el 60% de las pólizas contratadas, seguido de hogar (casi el 20%), viajes (8%) y salud (7,2%).Cerca de 1,4 millones de clientes han utilizado los servicios que Mapfre ofrece en sus diferentes canales digitales en España.Entre ellos, y desde el año pasado, los clientes pueden solicitar una asistencia en carretera de manera 100% digital, abrir sus partes de siniestros, solicitar autorizaciones médicas y reembolso de gastos, chat médico y videoconsulta de numerosas especialidades, consultar su posición financiera y gestionar sus productos financieros entre otras cosas.Mapfre ha contabilizado que el año pasado cerca de 950.000 clientes entraron a su autoservicio vía web, más de 640.000 clientes por la app de Mapfre España, más de 275.000 clientes por la app de Mapfre Salud y alrededor de 35.000 clientes por Mapfre Afin, la app de gestión de activos financieros. Verti España alcanzó cerca de 280.000 clientes digitales.Mapfre registró 41,4 millones de visitas a su página web y a sus canales temáticos el pasado año. De ellas, 32,1 millones fueron a través del móvil y 9,3 millones, a través del ordenador.